Politique de remboursement

Chez Gloemer , la satisfaction de nos clients est très importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.

• L’article doit être dans son emballage d’origine.

• Une preuve d’achat ou un numéro de commande est requis.

2. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Articles en promotion ou en liquidation

• Cartes cadeaux

• Produits utilisés ou endommagés par le client

3. Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.

• Le délai peut être de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.

4. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à :

📧 Email :contact@gloermer.com

5. Frais de retour

Les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

6. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures après la livraison avec des photos du produit afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous :

📧 Email :contact@gloemer.com